카멜(Chamel) 개인정보처리방침

디엠티랩스(DMT Labs)는 카멜(Chamel) 서비스 이용 과정에서 처리되는 개인정보를 안전하게 보호하고, 개인정보의 처리 항목, 목적, 보유기간과 정보주체의 권리 행사 방법을 안내합니다.

1. 개인정보처리방침의 목적

개인정보를 적법하고 안전하게 처리하고, 다음 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 본 개인정보처리방침을 수립합니다.

처리하는 개인정보의 항목

개인정보의 처리 목적

개인정보의 보유·이용기간

개인정보의 제3자 제공

개인정보 처리업무의 위탁

개인정보의 국외 이전

개인정보의 파기 절차와 방법

정보주체의 권리와 행사 방법

자동화된 분석·견적 처리 기준

개인정보 보호를 위한 안전조치

개인정보 보호책임자와 문의 방법

2. 서비스 개요

카멜은 디자인 원본 파일의 번역, 레이아웃 조정과 검수를 제공하는 서비스입니다.

업로드하는 디자인 원본 파일은 편집 가능한 형식에 한하며, PDF는 원본 파일로 지원하지 않습니다.

다음 과정에서 개인정보와 작업 데이터를 처리할 수 있습니다.

회원가입과 소셜 로그인

비회원 작업 신청

디자인 원본 파일 업로드

파일 구조와 번역 분량 분석

원문·목표 언어 설정

용어집과 글꼴 매핑 설정

검수 수준과 작업 일정 선택

자동견적 산정

결제와 작업 접수

번역·DTP 조정·검수

결과 파일 제공

회원 작업 내역 관리

비회원 주문 조회

고객지원과 문의 처리

하나의 작업에는 하나의 디자인 원본 파일과 하나의 목표 언어가 적용됩니다.

결제 전 맞춤형 번역 샘플이나 레이아웃 적용 미리보기는 제공하지 않습니다.

3. 처리하는 개인정보 항목

서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

가. 회원가입과 계정 관리

소셜 로그인을 이용하는 경우 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

소셜 로그인 서비스의 이용자 식별값

이름 또는 닉네임

이메일 주소

프로필 이미지 등 소셜 로그인 과정에서 제공에 동의한 정보

회원가입일

계정 상태

로그인 기록

약관과 개인정보처리방침 동의 기록

이용 목적

회원가입과 로그인

계정 식별

마이페이지 제공

주문·결제·작업 내역 관리

결과 파일 제공

보안과 부정 이용 방지

고객지원

소셜 로그인만 제공하는 경우 소셜 계정의 비밀번호는 직접 수집하거나 저장하지 않습니다.

나. 비회원 서비스 이용

비회원으로 작업을 신청하는 경우 다음 정보를 처리합니다.

이름

이메일 주소

주문번호 또는 구매번호

약관과 개인정보 수집·이용 동의 기록

작업 조회 기록

결과 파일 다운로드 기록

이용 목적

비회원 주문 접수

견적·결제·작업 진행 안내

본인 주문 조회

결과 파일 제공

환불과 분쟁 처리

고객지원

다. 파일 업로드와 분석

디자인 원본 파일을 업로드하면 다음 정보가 처리될 수 있습니다.

파일명

파일 형식

파일 크기

페이지 또는 아트보드 정보

텍스트 박스와 레이어 정보

원문 텍스트

문서 안의 이미지와 메타데이터

사용된 글꼴과 스타일

파일에 포함된 개인정보

원문 언어와 목표 언어

용어집과 표기 기준

글꼴 매핑 정보

번역 분량과 산정 페이지

DTP 복잡도와 파일 분석 결과

작업 요청사항

업로드 파일에는 이름, 연락처, 사진, 직책, 거래정보 등 제3자의 개인정보가 포함될 수 있습니다.

라. 주문과 작업 처리

주문 접수와 작업 진행 과정에서 다음 정보를 처리합니다.

주문번호 또는 구매번호

원본 파일 정보

원문·목표 언어

선택한 용어집

글꼴 매핑

검수 수준

일반작업 또는 우선작업 선택

견적금액

예상 완료일

작업 진행 상태

작업 개시 시각

번역문과 중간 작업 파일

편집 가능한 결과 원본

PDF와 그 밖의 제공 결과물

수정·재작업·환불 요청 내용

이용 목적

번역·DTP·검수 제공

작업 상태 안내

결과 파일 생성과 제공

작업 오류 확인

수정·재작업·환불 처리

분쟁 대응

마. 결제와 거래정보

결제 과정에서 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

주문번호

결제금액

공급가액과 부가가치세

결제수단 유형

결제 상태

결제 승인 시각

결제대행사 거래번호

취소·환불 내역

현금영수증 또는 세금계산서 발행 정보

사업자명, 사업자등록번호, 담당자 정보 등 증빙 발행에 필요한 정보

카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호와 같은 결제수단의 전체 정보는 결제대행사가 처리하며, 회사가 직접 저장하지 않는 방식으로 운영합니다.

바. 문의와 고객지원

문의하기 페이지, 이메일 또는 고객지원 과정에서 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

이름

이메일 주소

연락처

회사명 또는 소속

문의 유형

문의 내용

주문번호

사용 환경

첨부파일

상담과 답변 내역

사. 서비스 이용 중 자동으로 생성되는 정보

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성될 수 있습니다.

IP 주소

접속 일시

접속 기록

브라우저 종류와 버전

운영체제와 기기 정보

방문·이용 화면

버튼 클릭과 기능 이용 기록

쿠키와 세션 식별값

오류·성능·보안 로그

비정상 이용 탐지 기록

파일 업로드·다운로드 기록

아. 민감정보와 고유식별정보

주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호와 민감정보를 서비스 이용을 위해 직접 요구하지 않습니다.

다만 이용자가 업로드한 원본 파일에 해당 정보가 포함될 수 있습니다. 불필요한 정보는 업로드 전에 삭제하거나 가림 처리해야 합니다.

업무상 처리가 필요한 경우 적법한 처리 근거와 제3자의 동의를 포함한 필요한 권한을 확보해야 합니다.

4. 개인정보의 처리 목적

다음 목적으로 개인정보를 처리합니다.

회원가입, 로그인과 계정 관리

회원 및 비회원 식별

디자인 원본 파일 업로드와 분석

번역 분량과 DTP 복잡도 산정

자동견적 제공

번역, 레이아웃 조정과 검수

결과 파일 생성과 다운로드 제공

주문, 결제, 취소와 환불 처리

작업 진행과 파일 삭제 예정 안내

회원 작업 내역과 비회원 주문 조회 제공

문의, 상담과 기술지원

오류와 장애 분석

보안 관리와 부정 이용 방지

서비스 품질과 이용 환경 개선

분쟁 처리와 법적 의무 이행

별도 동의를 받은 경우 서비스 안내와 마케팅 정보 제공

5. 원본 파일과 작업 데이터의 처리 기준

업로드한 원본 파일과 작업 데이터는 다음 기준에 따라 처리합니다.

파일 분석, 견적 산정, 번역, DTP 조정, 검수와 결과물 제공에 필요한 범위에서만 사용합니다.

작업에 필요한 임직원, 번역가, 전문가 검수자, 현지 원어민 검수자와 수탁업체에 한해 접근을 허용할 수 있습니다.

접근 권한을 작업 수행에 필요한 최소 범위로 제한합니다.

별도 동의 없이 비공개 파일을 홍보자료, 포트폴리오 또는 공개 작업 사례로 사용하지 않습니다.

별도 고지와 동의 없이 비공개 파일, 원문, 번역문과 결과 파일을 회사 또는 제3자의 인공지능 모델 학습 목적으로 사용하지 않습니다.

별도 동의 없이 비공개 콘텐츠를 제3자에게 판매하지 않습니다.

통계와 서비스 개선 목적으로 활용하는 경우 개인이나 고객사를 식별하기 어려운 형태로 처리합니다.

외부 AI·번역·클라우드 사업자를 이용하는 경우 계약과 서비스 설정을 통해 작업 데이터를 임의로 학습하거나 다른 목적으로 재사용하지 않도록 관리합니다.

파일에 제3자의 개인정보가 포함된 경우 적법한 수집·이용과 처리위탁 근거를 확보해야 합니다.

6. 개인정보의 보유 및 이용기간

처리 목적을 달성하거나 보유기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리해 보관합니다.

가. 회원 정보

회원 작업 파일은 완료 안내 후 30일이 지나면 삭제합니다.

작업 파일이 삭제된 뒤에도 주문번호, 결제 내역, 언어, 검수 수준과 작업 상태 등 작업·거래 이력은 계정 관리와 법적 의무 이행을 위해 남을 수 있습니다.

나. 비회원 정보

비회원의 작업 정보와 파일은 완료 안내 시점부터 72시간이 지나면 삭제합니다.

다만 계약, 결제, 공급, 청약철회, 환불과 분쟁 처리에 필요한 최소한의 거래정보는 법정 기간 동안 별도로 보관합니다.

다. 결제하지 않은 업로드 파일

파일을 업로드한 뒤 결제와 작업 접수를 완료하지 않은 경우 다음 정보를 마지막 이용 시점부터 24시간 동안 보관합니다.

업로드한 원본 파일

파일 분석 정보

임시 견적정보

설정 중인 언어, 용어집, 글꼴과 검수 옵션

비회원 임시 주문 정보

24시간이 지나면 자동으로 삭제하며, 견적을 다시 확인하려면 파일을 다시 업로드해야 할 수 있습니다.

라. 문의와 고객지원

마. 접속·오류·보안 기록

바. 법령에 따른 거래기록

전자상거래법 시행령은 위 거래기록의 보존기간을 정하고 있습니다.

7. 개인정보의 제3자 제공

원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다음 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.

정보주체가 사전에 동의한 경우

법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 이행하기 위한 경우

법원, 수사기관 또는 감독기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우

생명, 신체 또는 재산의 급박한 위험을 막기 위해 필요한 경우

별도 기업 계약에 따라 제공이 필요하고 적법한 근거가 있는 경우

제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목과 보유기간을 사전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

번역가, 검수자, 결제대행사, 클라우드 사업자처럼 회사의 지시에 따라 업무를 수행하는 수탁자는 제8조에 따라 관리합니다.

8. 개인정보 처리업무의 위탁

서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

개인정보 보호법에 따라 목적 외 처리 금지, 안전조치, 재위탁 제한, 관리·감독과 손해배상 책임 등을 계약에 반영하고 수탁업체를 관리합니다.

개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하는 경우 수탁자와 위탁업무를 본 개인정보처리방침을 통해 안내합니다.

수탁자나 위탁업무가 변경되면 본 방침을 통해 공개합니다.

9. 개인정보의 국외 이전

국외 사업자의 클라우드, 소셜 로그인, AI·번역, 이메일 또는 분석 서비스를 사용하는 경우 개인정보가 국외에서 처리되거나 보관될 수 있습니다.

계약 이행에 필요한 국외 처리위탁·보관은 법에서 정한 정보를 개인정보처리방침에 공개하거나 이용자에게 알리는 방식으로 진행할 수 있습니다. 국외 이전 시 이전 국가, 이전받는 자, 이전 항목, 목적, 시기·방법과 보유기간 등을 구체적으로 공개해야 합니다.

현재 공개된 국외 이전 정보가 없습니다. 국외 이전이 발생하는 경우 관련 법령에 따라 이전받는 자, 국가, 항목, 목적, 방법과 보유기간을 안내합니다.

국외 이전을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴 또는 서비스 이용 중단을 요청할 수 있습니다. 다만 계약 이행에 필요한 이전을 거부하면 해당 기능이나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보의 파기 절차와 방법

보유기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

파기 절차

보유기간과 처리 목적을 확인합니다.

법령상 별도 보관 대상 여부를 확인합니다.

별도 보관 대상은 일반 정보와 분리합니다.

보관 사유가 없는 개인정보와 파일을 삭제합니다.

법정 보관기간이 끝난 정보도 지체 없이 파기합니다.

파기 방법

전자파일은 복구하거나 다시 사용할 수 없도록 삭제합니다.

데이터베이스 정보는 삭제하거나 복구하기 어려운 방식으로 처리합니다.

종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

저장장치를 폐기할 때는 데이터를 복구하기 어려운 방법으로 처리합니다.

백업에 남은 정보는 백업 운영 주기에 따라 순차적으로 삭제하며, 삭제 전까지 복구와 보안 대응 목적 외에는 이용하지 않습니다.

11. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구

개인정보 정정 또는 삭제 요구

개인정보 처리정지 요구

개인정보 처리 동의 철회

회원 탈퇴

작업 파일 삭제 요청

개인정보 처리내역에 대한 문의

법령상 요건을 충족하는 자동화된 결정의 거부 또는 설명 요구

권리 행사는 다음 방법으로 요청할 수 있습니다.

회원 계정 또는 마이페이지

카멜 문의하기 페이지

이메일: info@dmtlabs.co.kr

요청자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.

법령상 보관 의무가 있거나 계약 이행, 분쟁 처리, 다른 사람의 권리 보호를 위해 필요한 경우 일부 요청이 제한될 수 있습니다. 제한하는 경우 사유를 안내합니다.

정보주체는 개인정보 처리정지와 동의 철회를 요구할 수 있으며, 완전히 자동화된 결정이 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 경우 법령에 따라 거부 또는 설명 등을 요구할 수 있습니다.

12. 자동화된 파일 분석과 견적

파일 분석과 견적 산정 과정에서 자동화 기술 또는 인공지능 기술을 사용할 수 있습니다.

자동으로 처리할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.

파일 형식과 용량 확인

원문 텍스트 추출

원문 분량과 산정 페이지 계산

페이지·아트보드와 텍스트 박스 분석

사용된 글꼴 확인

DTP 복잡도 산정

번역비·DTP 조정비·검수비와 우선작업비 계산

예상 완료일 산정

자동 분석 결과는 견적과 작업 가능 여부를 안내하기 위해 사용합니다.

자동 분석만으로 결제나 계약이 자동으로 확정되지는 않습니다. 이용자가 분석 결과와 견적을 확인하고 결제를 선택하면 주문이 확정됩니다.

분석 결과가 실제 파일과 다르거나 오류가 의심되는 경우 고객지원에 설명이나 재확인을 요청할 수 있습니다.

자동화된 결정이 정보주체의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 경우 관련 법령에 따라 설명, 검토 또는 인적 개입을 요청할 수 있습니다.

13. 만 14세 미만 아동의 개인정보

원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하거나 회원가입을 받지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 정보가 포함된 파일을 처리해야 하는 경우 파일을 업로드하는 기관이나 이용자가 법정대리인 동의 등 필요한 절차를 갖춰야 합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보가 적법한 근거 없이 수집된 사실을 확인하면 지체 없이 삭제합니다.

14. 쿠키와 자동 수집 기술

로그인 상태 유지, 보안, 서비스 이용 편의와 기본적인 이용 분석을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

쿠키를 통해 다음 정보가 처리될 수 있습니다.

로그인 상태

세션 식별값

방문 일시와 이용 화면

브라우저와 기기 정보

언어와 화면 설정

보안과 비정상 이용 탐지 정보

브라우저 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나 삭제할 수 있습니다.

필수 쿠키를 차단하면 로그인, 파일 업로드, 결제, 작업 조회 등 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

15. 행태정보와 맞춤형 광고

현재 맞춤형 광고 제공을 목적으로 개인의 행태정보를 수집하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

서비스 이용 통계와 오류 분석을 위한 정보는 개인을 직접 식별하지 않는 범위에서 처리할 수 있습니다.

향후 맞춤형 광고나 행태정보 기반 기능을 도입하면 수집 항목, 목적, 보유기간, 거부 방법과 제3자 제공 여부를 본 방침에 반영하고 필요한 절차를 진행합니다.

16. 개인정보 보호를 위한 안전조치

개인정보 보호를 위해 다음 조치를 시행합니다.

개인정보 접근 권한 최소화

업무 변경과 퇴직 시 접근 권한 변경·삭제

관리자와 작업자 접근 통제

전송 구간 암호화

비밀번호를 직접 저장하는 경우 안전한 단방향 암호화 적용

접속기록과 보안 로그 관리

파일 접근과 다운로드 기록 관리

악성코드와 비정상적인 접근 탐지

서버와 시스템의 보안 업데이트

개인정보 처리 직원과 작업자 교육

번역가와 검수자에 대한 비밀유지 의무 적용

수탁업체에 대한 계약상 보호조치와 관리·감독

개인정보 침해사고 대응 절차 운영

보유기간이 지난 파일과 정보의 삭제

법정 보관 정보의 분리 관리

개인정보처리자는 개인정보의 안전한 처리를 위해 내부 관리, 접근 권한 관리, 접속기록 관리 등 안전성 확보조치를 해야 합니다.

17. 개인정보 보호책임자와 고충처리

개인정보 처리와 관련된 문의, 불만과 피해구제 요청을 접수할 수 있습니다.

문의하기: 카멜 웹사이트 문의하기 페이지

18. 개인정보 침해에 대한 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁조정이 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118

개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972

경찰청: 국번 없이 182

개인정보보호위원회는 개인정보침해 신고센터와 개인정보분쟁조정위원회의 상담 연락처를 안내하고 있습니다.

19. 개인정보처리방침의 변경

관련 법령, 서비스 기능, 처리 항목, 보유기간, 수탁업체, 국외 이전 또는 보안정책이 변경되면 본 방침을 수정할 수 있습니다.

변경 시 다음 방법으로 안내합니다.

개인정보처리방침의 최종 업데이트일 변경

웹사이트 공지

서비스 내 알림

이메일 안내

이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행 전에 충분한 기간을 두고 안내합니다.

이전 개인정보처리방침은 시행일과 함께 확인할 수 있도록 관리합니다.

20. 문의

개인정보 처리, 파일 삭제, 회원 탈퇴, 권리 행사와 본 방침에 관한 문의는 다음 방법으로 접수할 수 있습니다.

이메일: info@dmtlabs.co.kr

주소: 서울특별시 용산구 한강대로 69

문의하기: 카멜 웹사이트 문의하기 페이지

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 8월 3일부터 적용합니다.