카멜(Chamel) 이용약관

본 약관은 디엠티랩스(DMT Labs)가 제공하는 카멜(Chamel) 서비스의 이용 조건과 이용자 및 회사의 권리·의무를 정합니다.

제1조 목적

이 약관은 카멜 서비스 이용과 관련된 권리, 의무, 책임, 이용 조건과 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

“회사”란 카멜을 운영하는 디엠티랩스(DMT Labs)를 말합니다.

“서비스”란 디자인 원본 파일의 분석, 번역, 레이아웃 조정, 검수, 견적, 결제, 작업 관리와 결과 파일 제공 등 카멜이 제공하는 웹사이트 및 관련 기능을 말합니다.

“회원”이란 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 계정을 만든 이용자를 말합니다.

“비회원”이란 계정을 만들지 않고 이름, 이메일 등 필요한 정보를 입력해 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.

“이용자”란 회원과 비회원을 모두 포함합니다.

“작업”이란 하나의 디자인 원본 파일과 하나의 목표 언어를 기준으로 번역, 레이아웃 조정, 검수와 결과 파일 제공을 요청한 주문 단위를 말합니다.

“원본 파일”이란 번역과 레이아웃 조정을 위해 업로드한 편집 가능한 디자인 원본 파일을 말하며, PDF는 원본 파일로 지원하지 않습니다.

“관련 자료”란 용어집, 표기 기준, 연결 이미지, 글꼴, 브랜드 가이드, 참고 번역문과 작업 요청사항 등 작업에 필요한 자료를 말합니다.

“파일 분석”이란 원문 분량, 페이지 또는 아트보드, 텍스트 박스, 글꼴, 파일 구조와 레이아웃 복잡도를 확인하는 절차를 말합니다.

“DTP 조정”이란 번역문을 원본 파일에 적용하고 번역으로 생긴 줄바꿈, 텍스트 넘침, 글자 크기, 자간, 행간, 텍스트 박스 크기와 기본 간격을 조정하는 작업을 말합니다.

“검수”란 이용자가 선택한 수준에 따라 번역 내용과 결과 파일을 확인하는 절차를 말하며 기본 검수, 전문가 검수, 현지 원어민 검수로 구분합니다.

“용어집”이란 제품명, 브랜드명, 전문용어와 고유명사에 적용할 번역 또는 표기 기준을 정리한 자료를 말합니다.

“글꼴 매핑”이란 원본 파일에서 사용한 글꼴을 목표 언어를 지원하는 글꼴로 연결해 적용하는 절차를 말합니다.

“결과 파일”이란 번역과 레이아웃 조정이 끝난 편집 가능한 원본 파일, PDF와 작업 조건에 따라 제공되는 자료를 말합니다.

“일반작업”이란 기본 일정과 일반 작업 순서에 따라 진행되는 작업을 말합니다.

“우선작업”이란 추가 비용을 지불하고 일반작업보다 우선 배정을 요청하는 작업을 말합니다.

“콘텐츠”란 원본 파일, 관련 자료, 원문, 번역문, 이미지, 용어집, 요청사항과 서비스 이용 과정에서 입력·업로드·생성되는 자료를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 변경

웹사이트 또는 서비스 화면에서 쉽게 확인할 수 있도록 약관을 게시합니다.

관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경되는 경우 적용일, 변경 내용과 변경 사유를 서비스 공지, 이메일 또는 그 밖의 적절한 방법으로 안내합니다.

이용자에게 불리하거나 중요한 내용이 바뀌는 경우 적용 전에 충분한 기간을 두고 안내합니다. 별도의 동의가 필요한 변경은 관련 법령에서 정한 절차를 따릅니다.

변경된 약관에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하거나 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.

제4조 약관 외 기준

이 약관에서 정하지 않은 사항은 다음 기준을 따릅니다.

개인정보처리방침

서비스 화면에 표시된 운영정책

견적서와 주문 내역

별도로 체결한 계약서, 발주서 또는 주문서

관련 법령과 일반적인 거래 관행

별도 계약이나 견적서에 이 약관과 다른 내용이 있으면 해당 계약이나 견적서가 우선합니다. 다만 관련 법령에서 달리 정한 사항은 해당 법령을 따릅니다.

제5조 이용계약의 성립

회원 이용계약은 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 가입 절차를 마치면 성립합니다.

비회원 이용계약은 작업 신청 과정에서 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 필요한 정보를 입력하면 성립합니다.

유료 작업은 다음 절차로 진행됩니다.

로그인 또는 비회원 시작

원본 파일 업로드

파일 분석 결과 확인

언어, 용어집, 글꼴, 검수 수준과 작업 방식 선택

견적과 작업 조건 확인

결제

자동 작업 개시

결과 파일 제공

다음 사유가 있으면 이용 신청이나 작업 접수를 거절할 수 있습니다.

허위 정보를 입력한 경우

타인의 정보를 무단으로 사용한 경우

불법적이거나 제3자의 권리를 침해하는 작업을 요청한 경우

악성코드나 고의로 손상한 파일을 업로드한 경우

서비스 운영을 방해할 목적으로 신청한 경우

기술적 또는 운영상 작업을 제공하기 어려운 경우

약관이나 관련 법령을 중대하게 위반한 이력이 있는 경우

제6조 회원 계정과 비회원 정보 관리

회원은 계정과 로그인 수단을 직접 관리해야 합니다.

계정을 제3자에게 양도하거나 대여해서는 안 됩니다. 계정 관리 소홀이나 부정 공유로 생긴 문제는 이용자가 부담할 수 있습니다.

계정 도용이나 부정 사용이 의심되면 이용을 일시 제한하고 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

비회원은 작업 안내와 결과 파일을 받을 수 있는 정확한 이름과 이메일을 입력해야 합니다.

잘못된 정보를 입력해 작업 안내나 결과 파일을 받지 못한 경우 책임이 제한될 수 있습니다.

비회원에게 발급된 주문번호, 구매번호와 다운로드 링크는 본인만 사용해야 합니다. 제3자에게 공유해 생긴 문제는 이용자가 부담할 수 있습니다.

제7조 서비스 내용

다음 서비스를 제공합니다.

디자인 원본 파일 업로드

파일 형식과 용량 확인

원문 분량, 텍스트 박스, 글꼴과 파일 구조 분석

번역 가능 여부와 예상 작업 난이도 확인

원문 언어와 목표 언어 설정

용어집 선택 또는 등록

목표 언어용 글꼴 매핑

기본 검수, 전문가 검수 또는 현지 원어민 검수 선택

일반작업 또는 우선작업 선택

번역비, DTP 조정비, 검수비와 추가 비용을 반영한 견적 제공

원문 번역

원본 파일에 번역문 적용

번역으로 생긴 레이아웃 문제 조정

선택한 수준의 검수

편집 가능한 원본 파일과 PDF 제공

작업 진행 상태 확인

회원 작업 내역 관리

비회원 작업 조회와 이메일 안내

지원 파일 형식, 지원 언어, 최대 용량, 결과 파일 종류와 기능 범위는 서비스 화면에 표시된 내용을 따릅니다.

하나의 작업에는 하나의 원본 파일과 하나의 목표 언어만 선택할 수 있습니다. 다른 원본 파일이나 목표 언어를 추가하려면 별도의 작업으로 접수해야 합니다.

제8조 결제 전 샘플 미제공

업로드한 파일에 대한 결제 전 맞춤형 번역 샘플이나 레이아웃 적용 미리보기는 제공하지 않습니다.

파일 분석 화면과 견적서는 번역 가능 여부, 예상 작업량, 작업 조건, 비용과 일정을 확인하기 위한 자료입니다.

결제 전에는 실제 번역문이나 번역문이 적용된 결과 파일을 제공하지 않습니다.

웹사이트에 표시된 원본과 번역 결과 비교 화면은 서비스 이해를 돕기 위한 일반적인 예시이며, 이용자가 업로드한 파일의 사전 작업 결과가 아닙니다.

제9조 서비스 이용 환경

서비스 이용에는 인터넷 연결과 지원되는 웹브라우저가 필요할 수 있습니다.

파일 형식, 제작 프로그램 버전, 글꼴, 플러그인, 연결 이미지와 파일 구성에 따라 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

Adobe 등 제3자 프로그램의 이용권은 서비스 이용권에 포함되지 않습니다.

결과 파일을 열거나 수정하려면 해당 파일 형식을 지원하는 프로그램과 정당한 이용권이 필요할 수 있습니다.

이용자의 장비, 브라우저, 네트워크 또는 보안 프로그램 문제로 서비스 이용이 어려운 경우 책임이 제한될 수 있습니다.

제10조 원본 파일과 관련 자료

정상적인 작업이 가능한 편집 원본 파일을 제공해야 합니다.

다음 문제가 있으면 작업이 제한되거나 일정과 금액이 변경될 수 있습니다.

파일이 손상됐거나 암호화된 경우

필요한 연결 이미지가 누락된 경우

글꼴이나 플러그인이 누락된 경우

텍스트가 윤곽선이나 이미지로 변환된 경우

잠금, 숨김 또는 특수 객체로 인해 텍스트를 처리할 수 없는 경우

지원하지 않는 프로그램이나 버전으로 제작된 경우

분석 당시 확인하기 어려운 복잡한 효과나 구조가 포함된 경우

추가 자료가 필요하면 작업을 잠시 중단하고 자료 제공을 요청할 수 있습니다.

자료 제공이 늦어지면 완료 일정도 변경될 수 있습니다.

제11조 파일 분석과 견적

파일 분석은 업로드 당시 확인할 수 있는 원본 파일의 구조와 텍스트를 기준으로 진행합니다.

다음 항목은 자동 분석에서 빠지거나 별도 작업으로 분류될 수 있습니다.

윤곽선으로 변환된 글자

이미지에 포함된 글자

잠기거나 숨겨진 레이어

비출력 객체와 백업 레이어

손상되거나 암호화된 파일

누락된 글꼴과 연결 이미지

지원하지 않는 효과와 플러그인

별도 확인이 필요한 표, 차트, 수식과 복잡한 그래픽

프로그램에서 정상적인 텍스트로 인식되지 않는 객체

견적은 다음 항목을 기준으로 산정합니다.

원문 언어와 목표 언어

번역 대상 텍스트 분량

번역 산정 분량

텍스트 박스 수와 레이아웃 복잡도

선택한 검수 수준

일반작업 또는 우선작업 여부

별도로 요청한 추가 작업

내부 단가, 난이도 점수, 계수, 추가율과 세부 계산식은 공개하지 않을 수 있습니다.

견적서에는 산정 근거, 항목별 금액, 부가가치세와 최종 결제금액을 표시합니다.

제12조 견적의 유효성과 변경

견적은 견적서에 표시된 기간 동안 유효합니다.

유효기간이 지나면 단가, 작업 인력과 운영 상황에 따라 금액과 예상 일정이 달라질 수 있습니다.

다음 경우에는 견적을 다시 산정할 수 있습니다.

원본 파일을 교체한 경우

원문을 수정하거나 추가한 경우

원문 언어 또는 목표 언어를 변경한 경우

용어집을 추가하거나 변경한 경우

글꼴 매핑을 변경한 경우

검수 수준을 변경한 경우

일반작업과 우선작업 조건을 변경한 경우

분석 당시 확인하기 어려웠던 파일 문제가 발견된 경우

처음 요청한 범위와 다른 작업이 필요한 경우

결제 후 추가 작업이 발견되면 작업을 잠시 중단하고 변경된 금액과 일정을 안내합니다.

동의 없이 추가 비용을 청구하지 않습니다.

변경된 조건에 동의하지 않으면 진행할 수 없는 부분을 제외하거나 제25조에 따라 작업 취소 또는 환불 절차를 진행합니다.

제13조 결제

결제금액은 다음 항목을 합산해 산정합니다.

번역비

DTP 조정비

검수비

우선작업 추가비

별도 작업비

부가가치세

이용 가능한 결제수단, 영수증과 세금계산서 발행 방법은 결제 화면 또는 별도 안내를 따릅니다.

중복 결제, 승인 오류 또는 결제 처리 오류가 확인되면 해당 금액을 취소하거나 환불합니다.

기업이나 기관과 별도 견적서, 발주서 또는 계약서를 작성한 경우 해당 문서의 결제 조건을 우선 적용합니다.

제14조 결제와 작업 개시

결제 승인이 완료되면 시스템이 작업을 자동으로 생성하고 파일 처리, 번역, DTP 조정과 검수 절차를 즉시 시작합니다.

결제 승인 시점을 작업 개시 시점으로 봅니다.

결제 전 다음 내용을 확인할 수 있도록 안내합니다.

확정된 원본 파일

원문 언어와 목표 언어

용어집과 글꼴 매핑

검수 수준

일반작업 또는 우선작업

제공 결과물

예상 완료일

최종 결제금액

작업 개시 후 단순 변심에 따른 환불 제한

결과 파일 보관 및 삭제기간

작업이 즉시 시작된다는 사실과 작업 개시 후 단순 변심에 따른 청약철회가 제한된다는 내용을 결제 화면에서 별도로 안내하고 전자적 동의를 받습니다.

제15조 주문 사양의 확정

결제가 승인되면 다음 항목을 주문 사양으로 확정합니다.

원본 파일

원문 언어

목표 언어

용어집

글꼴 매핑

검수 수준

작업 방식

작업 범위

결과 파일 종류

예상 완료일

최종 결제금액

결제 후 원본 파일이나 목표 언어를 변경하면 단순 수정이 아니라 재견적 또는 신규 작업으로 처리할 수 있습니다.

자동 작업이 시작된 뒤 요청한 변경은 반영하지 못하거나 추가 비용과 일정 변경이 발생할 수 있습니다.

제16조 작업 범위

기본 작업 범위는 다음과 같습니다.

원본에 포함된 번역 대상 텍스트 번역

번역문을 원본 파일의 해당 위치에 적용

번역으로 생긴 줄바꿈 조정

텍스트 넘침과 잘림 조정

필요한 범위의 글자 크기 조정

필요한 범위의 자간과 행간 조정

텍스트 박스 크기와 기본 간격 조정

목표 언어를 지원하는 글꼴 적용

선택한 수준의 검수

편집 가능한 원본 파일과 PDF 생성

다음 작업은 기본 범위에 포함되지 않습니다.

전체 디자인 변경

새로운 디자인이나 페이지 제작

이미지 편집·합성·생성

로고, 아이콘 또는 일러스트 제작

전체 레이아웃 재구성

원본에 없는 내용 작성

제품 설명이나 광고 문구의 신규 기획

인쇄 감리와 인쇄소 대응

지원하지 않는 파일의 복원 또는 재제작

프로그램 개발과 시스템 연동

법률·의료·금융·안전 등 별도 자격이 필요한 전문 감수

견적서에 포함되지 않은 추가 작업

번역 전후의 문장 길이, 문자 폭과 글꼴 차이로 줄바꿈, 글자 크기와 간격이 원본과 달라질 수 있습니다.

원본의 디자인 흐름을 최대한 유지하지만 모든 요소가 원본과 완전히 동일하게 유지되는 것을 보장하지는 않습니다.

제17조 용어집

기존 용어집을 선택하거나 새로운 용어집을 등록할 수 있습니다.

선택한 용어집은 번역과 검수에 반영합니다.

용어집에 잘못된 표현, 중복된 용어 또는 문맥과 맞지 않는 번역이 포함된 경우 결과에도 영향을 줄 수 있습니다.

용어집을 선택하지 않으면 문맥과 일반적인 번역 기준을 적용합니다.

결제 후 용어집을 새로 추가하거나 내용을 크게 변경하면 반영이 제한되거나 추가 비용과 일정 변경이 발생할 수 있습니다.

작업 완료 후 처음 제공하는 용어집이나 표기 기준은 무상 수정 범위에서 제외할 수 있습니다.

제18조 글꼴 매핑과 라이선스

원본 파일에서 감지된 글꼴을 목표 언어를 지원하는 글꼴로 매핑할 수 있습니다.

서비스에서 제공할 수 있는 글꼴 범위 안에서 작업합니다.

원본 글꼴이 목표 언어를 지원하지 않거나 제공 가능한 글꼴이 없으면 유사한 대체 글꼴을 적용하거나 별도 작업을 안내할 수 있습니다.

글꼴의 폭, 굵기와 형태 차이로 원본과 배치가 달라질 수 있습니다.

이용자가 글꼴 파일을 제공하는 경우 해당 글꼴을 복제하고 작업에 사용할 권한을 보유해야 합니다.

별도로 안내하지 않은 경우 글꼴 파일 자체는 결과물에 포함하지 않습니다.

제19조 검수 수준

문서의 목적과 중요도에 따라 다음 검수 수준 중 하나를 선택합니다.

검수 범위와 비용은 주문 화면과 견적서에 표시합니다.

1. 기본 검수

일반 문서와 내부 확인 자료에 필요한 기본 항목을 확인합니다.

번역 누락

원문 잔존

숫자와 단위

제품명과 고유명사

명백한 번역 오류

텍스트 넘침과 깨짐

결과 파일의 기본적인 이상 여부

2. 전문가 검수

전문 번역가가 원문과 번역문을 비교해 의미와 표현을 확인합니다.

원문과 번역문의 의미 비교

문맥에 맞는 표현

전문용어와 제품명 통일

사양과 표현의 일관성

어색하거나 잘못 해석될 수 있는 문장

문서 목적과 업종에 맞는 표현

3. 현지 원어민 검수

목표 언어의 현지 원어민이 자연스러움과 현지 적합성을 확인합니다.

현지 독자에게 자연스러운 표현

홍보·브랜드 문구의 어조

문체와 톤의 일관성

문화와 시장에 맞지 않는 표현

공식 배포 자료에 적합한 문장 흐름

검수는 선택한 범위에서 오류 가능성을 낮추기 위한 절차입니다.

모든 표현의 완전한 정확성, 특정 성과 또는 법률·규제 적합성을 보장하지는 않습니다.

법률, 계약, 의료, 금융, 안전과 규제 신고에 사용하는 자료는 해당 분야 전문가의 최종 확인이 필요합니다.

제20조 번역 결과와 자동화 기술

파일 분석, 번역 보조, 용어 적용과 품질 확인 과정에서 자동화 또는 인공지능 기술을 사용할 수 있습니다.

선택한 검수 수준에 따라 번역가, 전문가 또는 현지 원어민이 작업에 참여할 수 있습니다.

언어의 특성과 문맥 차이로 번역 결과에 해석이나 표현의 차이가 생길 수 있습니다.

인명, 회사명, 제품명, 모델명, 전문용어와 고유명사는 결제 전에 제공한 용어집과 표기 기준을 우선 적용합니다.

표기 기준이 없으면 문맥과 일반적인 사용례를 기준으로 처리합니다.

중요한 계약, 의사결정, 안전 지침이나 규제 관련 자료는 결과물을 그대로 사용하지 말고 별도의 전문 검토를 거쳐야 합니다.

제21조 작업 일정과 우선작업

예상 완료일은 파일 상태, 분량, 언어, DTP 복잡도, 검수 수준, 접수 시각과 현재 작업량을 기준으로 산정합니다.

우선작업은 일반작업보다 먼저 배정하도록 요청하는 옵션입니다.

우선작업을 선택하더라도 당일 완료나 특정 시각의 완료를 일률적으로 보장하지 않습니다.

파일 상태, 작업량, 검수 수준과 운영 상황에 따라 예상 완료일이 변경될 수 있습니다.

추가 자료가 필요하거나 이용자의 확인이 늦어지면 완료 일정도 변경될 수 있습니다.

예정된 일정 안에 작업하기 어려운 경우 변경된 일정을 안내합니다.

제22조 작업 진행 안내

작업 접수, 결제, 작업 시작, 진행 상태, 완료와 파일 삭제 예정 등 필요한 안내를 서비스 화면이나 이메일로 제공합니다.

회원은 마이페이지에서 작업 상태와 결과 파일을 확인할 수 있습니다.

비회원은 이름, 이메일과 주문번호 또는 구매번호를 이용해 작업을 조회할 수 있습니다.

잘못 입력한 이메일, 스팸 차단 또는 수신 환경으로 안내를 받지 못한 경우 책임이 제한될 수 있습니다.

제23조 결과 파일 제공

작업이 완료되면 서비스 화면 또는 이메일로 완료 사실을 안내합니다.

완료 시점은 결과 파일 생성이 끝나고 완료 안내를 발송한 때로 봅니다.

제공되는 결과 파일의 종류는 결제 전에 확정한 주문 사양과 견적서를 따릅니다.

결과 파일은 편집 가능한 원본 파일과 PDF를 기본으로 하되 파일 형식이나 주문 조건에 따라 제공 범위가 달라질 수 있습니다.

보관기간 안에 결과 파일을 내려받아 별도로 보관해야 합니다.

제24조 작업 정보와 파일의 보관 및 삭제

1. 비회원

비회원의 작업 정보와 작업 파일은 완료 안내 시점부터 72시간이 지나면 삭제합니다.

삭제 대상에는 다음 항목이 포함됩니다.

업로드한 원본 파일과 관련 자료

번역·편집 과정에서 생성된 중간 파일

편집 가능한 결과 원본과 PDF

작업 요청사항

비회원 작업 조회와 결과 제공을 위해 사용한 이름, 이메일과 작업 정보

삭제된 작업 정보와 파일은 다시 내려받거나 복구할 수 없습니다.

완료 안내 후 72시간 안에 필요한 파일을 내려받아야 합니다.

2. 회원

회원의 작업 파일은 완료 안내 시점부터 30일이 지나면 삭제합니다.

삭제 대상에는 다음 항목이 포함됩니다.

업로드한 원본 파일과 관련 자료

번역·편집 과정에서 생성된 중간 파일

편집 가능한 결과 원본과 PDF

작업 과정에서 임시로 생성된 파일

파일이 삭제된 뒤에도 계정 정보, 주문번호, 작업명, 선택 옵션, 결제 내역과 작업 이력은 회원 탈퇴 또는 별도로 정한 보관기간까지 남을 수 있습니다.

작업 이력이 남아 있더라도 삭제된 원본 파일과 결과 파일은 다시 내려받거나 복구할 수 없습니다.

완료 안내 후 30일 안에 필요한 파일을 내려받아야 합니다.

3. 결제하지 않은 파일

파일을 업로드한 뒤 결제와 작업 접수를 완료하지 않은 경우 파일과 분석 정보는 개인정보처리방침 또는 서비스 화면에서 안내한 기간이 지나면 삭제합니다.

4. 법령상 보관 기록

계약, 청약철회, 결제, 공급, 환불과 분쟁 처리 등 법령에 따라 보관해야 하는 거래기록과 최소한의 식별정보는 작업 정보와 파일 삭제 여부와 관계없이 법령에서 정한 기간 동안 별도로 보관합니다.

법령상 보관하는 정보는 다른 정보와 분리해 관리하며 해당 목적 외에는 이용하지 않습니다.

5. 삭제의 예외

다음 사유가 있으면 필요한 범위에서 삭제를 미룰 수 있습니다.

수정 요청이나 환불 처리가 진행 중인 경우

분쟁이 진행 중인 경우

법령상 보관 의무가 있는 경우

별도의 파일 보관 계약을 체결한 경우

보안 사고나 시스템 장애 대응에 필요한 경우

보관 사유가 끝나면 지체 없이 삭제합니다.

백업 시스템에 남은 파일은 정해진 백업 주기에 따라 순차적으로 삭제하며, 삭제 전까지 시스템 복구와 보안 대응 목적 외에는 사용하지 않습니다.

제25조 청약철회, 작업 취소와 환불

카멜은 이용자가 업로드한 원본 파일과 선택한 언어, 용어집, 글꼴, 검수 수준과 작업 조건에 따라 제공하는 주문형 번역·DTP 서비스입니다.

결제 승인과 동시에 시스템이 파일 처리와 작업을 자동으로 시작하므로 결제 승인 이후 단순 변심에 따른 청약철회, 작업 취소와 환불은 관련 법령이 허용하는 범위에서 제한됩니다.

1. 단순 변심에 따른 환불 제한

다음 사유는 단순 변심에 해당합니다.

결제 후 결과물이 필요하지 않게 된 경우

사업 일정, 행사 일정이나 내부 계획이 변경된 경우

결제 후 원문이나 디자인을 변경하려는 경우

목표 언어, 검수 수준 또는 작업 방식을 변경하려는 경우

결제 전에 제공하지 않은 용어집이나 표기 기준을 추가하려는 경우

작업 완료 후 선호하는 문체나 표현이 달라진 경우

주문한 범위를 넘어서는 추가 작업을 요청하는 경우

단순 변심으로 접수한 요청은 환불 대신 유상 수정, 추가 작업 또는 신규 작업으로 안내할 수 있습니다.

2. 회사 사정으로 작업을 제공할 수 없는 경우

시스템 장애, 기술적 문제, 작업 인력 문제 또는 그 밖의 회사 사정으로 주문한 작업 전체를 제공할 수 없는 경우 지체 없이 안내하고 결제금액 전액을 환불합니다.

작업 일부를 제공할 수 없는 경우 다음 중 하나로 처리합니다.

제공하지 못한 부분에 해당하는 금액 환불

이용자의 동의를 받아 작업 조건 또는 일정 변경

전체 작업 취소와 결제금액 전액 환불

변경된 조건이나 일정에 동의하지 않으면 결제금액 전액을 환불합니다.

회사가 선결제된 작업을 제공하기 어렵다는 사실을 확인한 경우 관련 법령에 따라 환불하거나 환불에 필요한 조치를 진행합니다.

3. 주문 내용과 다른 결과

다음 사유가 확인되면 수정 또는 재작업을 요청할 수 있습니다.

확정된 원문 일부가 번역에서 누락된 경우

주문한 목표 언어와 다른 언어로 작업한 경우

결제 전에 확정한 용어집이나 작업 조건을 반영하지 않은 경우

번역문이 잘리거나 정상적으로 사용할 수 없을 정도로 레이아웃이 손상된 경우

주문한 결과 파일이 누락되거나 정상적으로 열리지 않는 경우

선택한 검수 범위에서 명백한 오류가 확인된 경우

표시·광고 또는 확정된 주문 사양과 다르게 제공된 경우

수정이나 재작업으로 해결할 수 있는 경우 이를 우선 진행합니다.

수정이나 재작업으로 계약 목적을 달성하기 어렵거나 합리적인 기간 안에 문제를 해결하지 못한 경우 해당 부분 또는 결제금액 전부를 환불합니다.

4. 결제 오류

중복 결제, 승인 오류 또는 결제 처리 오류가 확인되면 잘못 결제된 금액을 취소하거나 환불합니다.

5. 환불 방법

환불 여부와 금액은 실제 제공 범위와 귀책사유를 확인해 정합니다.

환불이 확정되면 기존 결제수단을 통해 취소하거나 환급합니다.

관련 법령에 따른 환불 의무가 발생하면 법령에서 정한 기간 안에 환불하거나 환불에 필요한 조치를 진행합니다.

작업 개시와 진행 사실을 확인하기 위해 다음 기록을 보관할 수 있습니다.

주문번호

결제 승인 시각

작업 개시 동의 기록

적용된 약관 버전

확정된 주문 사양

자동 작업 생성 기록

파일 처리와 번역 시작 기록

작업 상태 변경 기록

이 약관보다 이용자에게 유리한 법령이나 개별 계약 조건이 있으면 해당 기준을 적용합니다.

제26조 결과 확인과 수정 요청

결과 파일을 받은 뒤 서비스 화면, 견적서 또는 별도 정책에서 안내한 기간 안에 확인해야 합니다.

다음 사유가 있으면 수정 요청을 접수할 수 있습니다.

확정된 원문이 번역에서 누락된 경우

주문한 언어와 다르게 처리된 경우

번역문이 잘리거나 텍스트 박스를 벗어난 경우

결과 파일이 열리지 않는 경우

주문한 결과 파일이 누락된 경우

확정된 용어집이나 표기 기준이 반영되지 않은 경우

선택한 검수 범위에서 명백한 오류가 발견된 경우

다음 항목은 무상 수정 범위에서 제외할 수 있습니다.

결제 후 변경된 원문

새로 추가된 문구

처음 요청하지 않은 문체나 표현으로 변경

디자인 개편과 전체 레이아웃 재구성

작업 후 새로 제공한 용어집이나 표기 기준

이용자의 내부 검토에 따른 반복 수정

목표 언어 또는 원본 파일 변경

선택한 검수 범위를 넘어서는 추가 검토

작업 파일의 보관기간이 지나 삭제된 경우 수정 요청을 처리하지 못하거나 신규 작업으로 접수할 수 있습니다.

제27조 콘텐츠에 대한 권한과 책임

업로드하거나 처리를 요청하는 콘텐츠에 필요한 권리와 권한을 보유해야 합니다.

필요한 권리에는 다음 항목이 포함됩니다.

원본 파일의 복제와 수정

원문의 번역과 현지화

번역 결과의 사용과 배포

파일에 포함된 이미지, 로고와 글꼴 사용

개인정보와 영업비밀 처리

회사와 작업 참여자에게 처리를 맡길 권한

제3자의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보, 영업비밀 또는 계약상 권리를 침해하는 자료를 무단으로 업로드해서는 안 됩니다.

권한이 없는 콘텐츠로 분쟁이 발생하면 귀책사유가 있는 이용자가 책임과 비용을 부담합니다.

제28조 결과물과 지식재산권

원본 콘텐츠에 관한 권리는 기존 권리자에게 남습니다.

작업 수행에 필요한 범위에서 원본 파일을 복제, 변환, 번역, 수정하고 결과 파일을 만들 수 있는 권한을 회사에 부여합니다.

해당 권한은 작업 제공, 수정 요청 처리, 보안과 분쟁 대응에 필요한 기간 동안만 적용됩니다.

결제금액을 모두 납부하면 결과 파일을 의뢰 목적에 따라 사용, 수정, 복제, 인쇄하고 배포할 수 있습니다.

다음 권리는 이용자에게 이전되지 않습니다.

회사가 기존에 보유한 기술과 소프트웨어

서비스 화면과 시스템

자동화 도구, 견적 시스템과 알고리즘

제3자가 보유한 글꼴, 이미지, 템플릿과 플러그인

별도 이용 조건이 적용되는 외부 자료

번역 결과의 저작재산권 양도나 독점적 이용권이 필요한 경우 별도 계약으로 정합니다.

제29조 비밀정보와 파일 보호

서비스 제공 과정에서 알게 된 비공개 원본 파일, 제품 정보, 영업자료와 비밀정보를 작업 목적 외로 이용하지 않습니다.

작업에 필요한 임직원, 번역가, 전문가 검수자, 현지 원어민 검수자와 수탁업체에 한해 접근을 허용할 수 있습니다.

작업 참여자에게 비밀유지와 안전한 파일 처리 의무를 적용합니다.

별도 동의 없이 비공개 콘텐츠를 다음 목적으로 사용하지 않습니다.

홍보자료

포트폴리오

공개 작업 사례

제3자 판매

회사 또는 제3자의 인공지능 모델 학습

비공개 콘텐츠를 인공지능 학습 목적으로 사용하려면 별도로 알리고 필요한 동의를 받습니다.

제30조 개인정보 보호

개인정보는 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

다음 내용은 별도의 개인정보처리방침에서 안내합니다.

수집하는 개인정보 항목

처리 목적

보유·이용기간

파기 절차와 방법

처리위탁

제3자 제공

국외 이전

이용자의 권리와 행사 방법

개인정보 보호책임자

안전성 확보조치

원본 파일에 개인정보가 포함된 경우 해당 개인정보의 처리를 회사에 맡길 수 있는 적법한 근거와 권한을 갖춰야 합니다.

제31조 외부 서비스와 수탁업체

파일 저장, 로그인, 결제, 번역, 이메일 발송, 고객지원과 보안 관리를 위해 외부 서비스와 수탁업체를 이용할 수 있습니다.

외부 서비스의 장애, 정책 변경 또는 프로그램 버전 차이로 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

개인정보나 파일의 처리를 외부 업체에 맡기는 경우 필요한 계약과 보호조치를 적용합니다.

수탁업체, 위탁업무, 보관기간과 국외 이전 여부는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있도록 안내합니다.

제32조 금지 행위

다음 행위를 해서는 안 됩니다.

타인의 계정이나 정보를 무단으로 사용하는 행위

허위 정보를 입력하는 행위

결제수단을 부정하게 사용하는 행위

권한이 없는 파일을 업로드하는 행위

불법적인 콘텐츠의 번역이나 제작을 요청하는 행위

회사나 제3자의 권리를 침해하는 행위

악성코드나 손상된 파일을 고의로 업로드하는 행위

서비스나 보안 기능을 복제, 변조, 분해, 역설계하거나 우회하는 행위

허가 없이 서비스를 재판매, 임대하거나 재배포하는 행위

자동화 수단이나 비정상적인 요청으로 운영을 방해하는 행위

결과물을 불법적이거나 타인의 권리를 침해하는 목적으로 사용하는 행위

관련 법령이나 약관을 위반하는 행위

제33조 이용 제한과 계약 해지

약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해하면 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

긴급한 보안 위험이나 명백한 불법행위가 아니라면 제한 사유와 해소 방법을 먼저 안내합니다.

회원은 서비스 화면이나 고객지원을 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

비회원은 고객지원을 통해 작업 관련 정보와 파일 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 작업 진행 중인 정보나 법령상 보관해야 하는 기록은 즉시 삭제하지 않을 수 있습니다.

계약이 끝난 뒤에도 결제, 환불, 지식재산권, 비밀유지, 손해배상과 분쟁 해결에 관한 조항은 필요한 범위에서 유지됩니다.

제34조 서비스 변경과 중단

기능 개선, 보안 강화, 버그 수정, 시스템 점검과 운영상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.

이용자에게 중대한 영향을 미치는 변경은 가능한 범위에서 미리 안내합니다.

다음 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

정기 또는 긴급 점검

서버나 네트워크 장애

외부 프로그램이나 API 장애

보안 사고 대응

정전, 재난과 천재지변

법령이나 행정기관의 조치

그 밖에 합리적으로 통제하기 어려운 사유

이미 결제한 작업을 제공할 수 없게 되면 제25조에 따라 환불하거나 대체 방법을 협의합니다.

제35조 책임과 면책

안정적인 서비스와 합리적인 품질을 제공하기 위해 노력합니다.

다음 사유로 생긴 손해는 귀책사유와 관련 법령에 따라 책임이 제한될 수 있습니다.

이용자가 제공한 원문이나 요청사항의 오류

이용자가 제공하지 않은 용어집이나 표기 기준

누락된 글꼴, 이미지 또는 연결 파일

손상됐거나 지원하지 않는 원본 파일

이용자에게 권한이 없는 콘텐츠

이용자의 자료 제공이나 확인 지연

결과물을 전문적인 최종 검토 없이 중요한 의사결정에 사용한 경우

다운로드 링크나 결과 파일을 제3자에게 공유한 경우

제3자 프로그램, 운영체제, 외부 서비스 또는 네트워크 장애

천재지변, 재난, 정전과 그 밖의 불가항력

회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 책임을 배제하지 않습니다.

책임이 인정되면 귀책사유와 관련 법령에 따라 실제 발생한 손해를 배상합니다.

제36조 손해배상

약관 위반이나 불법행위로 상대방에게 손해를 입힌 경우 귀책사유가 있는 당사자가 손해를 배상합니다.

콘텐츠 권한, 개인정보, 저작권, 상표권이나 글꼴 라이선스 문제로 제3자와 분쟁이 생기면 귀책사유가 있는 당사자가 책임과 비용을 부담합니다.

제37조 공지와 정보 제공

작업 접수, 결제, 작업 개시, 진행 상태, 완료, 파일 삭제 예정, 서비스 점검과 약관 변경 등 서비스 운영에 필요한 안내를 이메일 또는 서비스 알림으로 보낼 수 있습니다.

비회원은 입력한 이메일로 필수 안내를 받습니다.

마케팅 정보는 별도로 동의한 경우에만 발송합니다.

마케팅 정보 수신을 거부하더라도 결제, 작업, 보안과 서비스 운영에 필요한 안내는 받을 수 있습니다.

제38조 기업 및 맞춤형 작업

기업이나 기관은 별도 견적, 보안 조건, 별도 파일 보관기간, 전용 용어집, 맞춤 검수와 추가 지원을 요청할 수 있습니다.

제공 범위, 비용, 일정, 보안 요건, 수정 범위와 결과물은 별도 견적서나 계약서로 정합니다.

별도 계약이 체결된 경우 해당 계약이 이 약관보다 우선할 수 있습니다.

제39조 분쟁 해결과 준거법

서비스 이용과 관련해 분쟁이 생기면 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석하고 적용합니다.

소송으로 이어질 경우 관할 법원은 민사소송법 등 관련 법령을 따릅니다.

제40조 문의

서비스 이용, 작업, 결제, 환불과 약관에 관한 문의는 다음 방법으로 접수할 수 있습니다.

이메일: info@dmtlabs.co.kr

주소: 서울특별시 용산구 한강대로 69

문의 방법: 카멜 웹사이트 문의하기 페이지

부칙

본 약관은 2026년 8월 3일부터 적용합니다.